CMS7 Deutsch free demo questions for easy pass

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Peoplecert ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) Sample Questions:

1. Welcher der folgenden Bereiche kann durch Technologie während der Serviceübergangsphase des Lebenszyklus unterstützt werden?
1. Data Mining und Workflow-Tools
2. Mess- und Berichtssysteme
3. Release- und Bereitstellungstechnologie
4. Prozessgestaltung

A) nur 1, 2 und 3
B) nur 1, 3 und 4
C) nur 2, 3 und 4
D) Alle oben genannten

2. Welche der folgenden Punkte würde eine umfassende Problemüberprüfung untersuchen?
1.Dinge die richtig gemacht wurden
2.Dinge die falsch gemacht wurden
3.Wie vermeide ich ein erneutes Auftreten?
Was könnte in Zukunft besser gemacht werden?

A) nur 1, 2 und 4
B) nur 2 und 3
C) nur 1
D) Alle oben genannten

3. Welcher der folgenden Sätze beschreibt BEST eine Standardänderung?

A) Eine Änderung, die dem erforderlichen Änderungsprozess korrekt folgt
B) Eine Änderung, die als Ergebnis eines Audits vorgenommen wird
C) Eine vorautorisierte Änderung, für die ein akzeptiertes und festgelegtes Verfahren festgelegt wurde
D) Eine Änderung der Richtlinien und Richtlinien des Dienstanbieters

4. Welcher Prozess oder welche Funktion ist für die Definitive Media Library und die Definitive Spares verantwortlich?

A) Facility Management
B) Zugriffsverwaltung
C) Erfüllung anfordern
D) Service Asset- und Konfigurationsmanagement

5. Welche dieser Aktivitäten würde ein Service Desk ausführen?
1. Protokollierung von Details zu Vorfällen und Serviceanfragen
2.Providing First-Line-Untersuchung und Diagnose
3.Wiederherstellen von Diensten
4.Implementierung aller Standardänderungen

A) nur 1, 2 und 3
B) alles oben
C) nur 3 und 4
D) nur 2 und 4

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